1. Genel

gizemlimoda.com üzerinden satın aldığınız ürünlerin iade ve değişim işlemleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak gerçekleştirilir.

2. Cayma Hakkı

Tüketici, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde [email protected] adresi üzerinden veya iletişim kanalları aracılığıyla tarafımıza bildirimde bulunulması gerekmektedir.

3. İade Şartları

İade edilecek ürünün; kullanılmamış, yıkanmamış, orijinal etiketleri sökülmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir. Hijyen kuralları gereği denenmesi ürünün özelliğini yitirmesine yol açacak ürünlerde, ambalajı açılmış olması halinde iade kabul edilmeyebilir.

4. İade Süreci

Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin tarafımıza ulaşmasından itibaren, ürünün anlaşmalı kargo firması ile tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir. Ürün tarafımıza ulaşıp iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra, ödeme tutarı 14 gün içinde ödemeyi yaptığınız yönteme iade edilir.

5. Değişim

Beden veya ürün değişimi talepleriniz için iletişim kanallarımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Değişim, stok durumuna göre yapılır; talep edilen ürünün stokta bulunmaması halinde iade süreci işletilir.

6. Kargo Bedeli

Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde, anlaşmalı kargo firması ile yapılan gönderimlerde kargo bedeli tarafımıza aittir. Anlaşmalı firma dışında bir kargo ile yapılan gönderimlerin bedelinden tarafımız sorumlu değildir.